清潔で心地よいオフィス環境のご提供
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ 総務部 部長代理
ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）は、九州全域にネットワークを構築する広域展開型の地域金融グループです。九州を地盤にそれぞれ長い歴史をもつ福岡銀行、熊本銀行、十八親和銀行、福岡中央銀行の4つの地方銀行を中心に、証券会社、カード会社、コンサルティング会社など幅広い機能を有するグループ体制を展開しています。
ＦＦＧ本社ビルは、本社業務を集約したオフィスビルです。
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ 総務部 ご担当者様
ＦＦＧ本社ビルは大濠公園の近くに位置しており、1階部分の吹き抜けが特徴で、広場には緑や水盤があり自然を感じることができます。
気持ちの良いサービスの提供
本ビルは2008年に開業して15年以上が経過しました。西鉄グループ様とは福岡の地場企業として長年のお付き合いもありましたので、開業当初、貴社にオフィスの清掃をお願いすることとなったと伺っています。
地上13階、地下1階となる建物ですが、毎日約10名の清掃スタッフの皆さんによってきれいに清掃されています。皆さん、礼儀正しく、いつも気持ちの良いあいさつをしてくださいます。
私たちもフレンドリーに会話ができ、清掃が行き届いた清潔感あるオフィスで快適に勤務しています。
緊急時の柔軟な対応
日常的な清掃はもちろんですが、急を要する清掃をお願いすることもあります。例えば、建物外観を背景に、急な撮影が入ることがありました。その際、落ち葉や枯草、鳥の糞など景観を損なうものがあり困っていましたが、貴社担当者に連絡をするとすぐに清掃スタッフを動員していただきました。急なお願いにもかかわらず、迅速なご対応に感謝しております。
また、私どもからお伝えしなくても汚れが気になる箇所についてご提案していただけるので、目の行き届かない点まで管理していただいており満足しています。
お客様に寄り添った丁寧なご提案
最近の話ですが、窓際に吊っているブラインドが大変汚れていてどうしたらよいか困っていました。清掃関連なので貴社にご相談しました。ブラインドの枚数も多く、ある程度の金額も覚悟しておりましたが、実際に1枚清掃したものを見せていただき、「この内容でしたらこの価格で対応可能です」とご提案いただきました。
その提案に満足し、早速発注させていただきました。
「お願いします」、「じゃあいくらです。」という一辺倒なものではなく具体的な結果をご用意いただいたので判断がしやすかったのを覚えています。
今後とも何か困ったことがあれば相談できる関係性を築いていきたいと思います。
